Lebenszyklusorientierte Anpassung des logistischen Servicelevels in der Nachkaufphase für Maschinenkomponentenhersteller
Ausgangssituation:
Bislang
wurden häufig konstante logistische Servicelevel in der
Ersatzteilversorgung angeboten. Die Erwartungen der Kunden ändern sich
aber im Zeitverlauf, bspw. werden Kunden mit zunehmender Zeit
preissensitiver. Ebenso ändern sich die Möglichkeiten der Hersteller,
zur Optimierung der Ersatzteilversorgung. Deshalb sollen im
Forschungsprojekt LeAnServ bislang nicht untersuchte Möglichkeiten zur
zeitlichen Variation des logistischen Servicelevels der
Ersatzteilversorgung untersucht und deren Beitrag zur
Ergebnisverbesserung analysiert werden.
Aufgabe:
Ziel
ist die Entwicklung einer Methodik zur produktlebenszyklusorientierten
Festlegung und Anpassung des logistischen Servicelevels in der
Ersatzteilversorgung. Dabei werden die zeitabhängigen Kundenerwartungen
(Lieferzeit, angebotene Variantenvielfalt etc.) mit den
Gestaltungsmöglichkeiten der Maschinenkomponentenhersteller
(Variantenmanagement, Angebot wiederaufbereiteter Teile) abgeglichen.
Somit wird eine dynamische und ergebnismaximierende Gestaltung des
logistischen Servicelevels in der Nachkaufphase ermöglicht.
Projektpartner:
Mittelständische Unternehmen der Branchen Maschinenbau,
Automobilindustrie und Elektroindustrie (Praxispartner) sowie die IPRI
gGmbH (Forschungspartner).
Interessierte mittelständische Unternehmen sind eingeladen,
sich an diesem Projekt zu beteiligen und ihre Forschungsinteressen
einzubringen.
Geplante Ergebnisse:
- Empfehlungen,
wie durch eine Variation der Servicelevel die Umsatzrendite von
Maschinenkomponenten-herstellern im Ersatzteilbereich gezielt erhöht
werden kann
- Ein Katalog mit zugehörigen Referenzstrategien
- Ein softwarebasiertes Tool, welches die
Ermittlung des Ergebnisbeitrags für verschiedene Strategien und die
Simulation von Alternativen ermöglicht
- Eine Methode zur Aufnahme und Bewertung
der Kundenerwartungen über die Zeit sowie zur ex-ante Ermittlung des
Ergebnisbeitrages der Variation des Servicelevels
Ergebnisse
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Quick-Check Ersatzteilmanagement
Der Quick-Check soll helfen, Potenziale im Ersatzteilmanagement aufzuzeigen. Dieser Quick-Check kann
selbstverständlich nur allgemeine Hinweise geben, wo möglicherweise Potenziale realisiert werden können und
ersetzt keine detaillierte Analyse. Zur Durchführung des Quick-Checks beantworten Sie bitte die folgenden Fragen
in den Kategorien "Organisation der Ersatzteilversorgung", "Auftragsbearbeitung", "Disposition/Beschaffung",
"Produktion/Montage" sowie "Ausgangslager/Distribution".
Gerne unterstützen wir Sie individuell bei der Optimierung Ihres Ersatzteilmanagements. Sprechen Sie uns einfach
an!
Download Quick-Check Ersatzteilmanagement
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Handlungsmöglichkeiten in der Nachserie
Im Projekt wurden die Handlungsmöglichkeiten der Ersatzteilhersteller in den Phasen der Ersatzteilversorgung untersucht und systematisiert. Im Ergebnis konnten fünf Bereiche identifiziert werden.
Das IGF-Vorhaben 16724 N/1 der
Forschungsvereinigung
Bundesvereinigung Logistik e.V. - BVL, Schlachte 31, 28195 Bremen wurde
über die AiF im Rahmen des Programms zur Förderung der industriellen
Gemeinschaftsforschung und -entwicklung (IGF) vom Bundesministerium für
Wirtschaft und Technologie aufgrund eines Beschlusses des Deutschen
Bundestages gefördert.
